Produse realizate la comandă
Toate produsele comercializate pe site-ul nostru sunt realizate exclusiv la comandă, în funcție de specificațiile și opțiunile alese de client în momentul plasării comenzii. Prin urmare, fiecare produs este personalizat și fabricat special pentru client.
Dreptul de retragere
În conformitate cu dispozițiile aplicabile din legislația română și europeană privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar pentru acesta, Art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
Având în vedere caracterul personalizat al produselor comercializate pe acest site, acestea nu pot fi returnate și nu fac obiectul dreptului de retragere, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Excepții
Clientul are dreptul să solicite remedierea situației, înlocuirea produsului sau restituirea sumelor achitate în cazul în care:
- produsul livrat prezintă defecte de fabricație;
- produsul primit nu corespunde comenzii confirmate;
- produsul a fost deteriorat în timpul transportului, cu respectarea procedurii de notificare prevăzute de prezentul document.
În aceste situații, clientul trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului și să furnizeze fotografii relevante care să demonstreze neconformitatea.
Anularea comenzii
Comanda poate fi anulată numai înainte de începerea procesului de producție. După intrarea în producție, anularea nu mai este posibilă, deoarece produsul este realizat exclusiv pentru client.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentii Termeni și Condiții, inclusiv dispozițiile referitoare la produsele personalizate și limitările privind dreptul de returnare, în conformitate cu legislația aplicabilă.