Politică de rambursari și returnări

S.C. LENA FASHION & STYLE S.R.L colaboreaza cu unul dintre cei mai mari și mai buni producători de îmbrăcăminte de pe continentul Asiatic. Produsele noastre sunt personalizate si lucrate manual. Comenzile sunt procesate după confirmarea dvs. telefonică, prin e-mail sau prin mesaj. Datorita faptului ca sunt produse personalizate, timpul de livrare este de 10-12 zile calendaristice. Datorita faptului ca sunt produse realizate la comanda, iar noi suportam unele costuri la comenzile dumneavoastra, costuri pe care nu le putem recupera, nu sunt permise retururi si rambursari. Este permisă doar schimbarea produsului cu un alt produs din stoc sau efectuarea unei alte comenzi cu un alt produs similar sau diferit avand aceeași valoare cu cel precedent. Cumpărătorul are dreptul să vină la depozitul nostru și să probeze un alt produs care i se potrivește.

S.C. LENA FASHION & STYLE S.R.L
E-mail: contact@lenafashion.ro
Telefon:  0729080233

Pentru derularea procedurii de schimburi este obligatorie sa contactati echipa de relatii cu clientii: contact@lenafashion.ro sau 0729080233.

PRODUSUL NU TREBUIE SA PREZINTE URME DE PURTARE !
PRODUSUL TREBUIE PROBAT INTR-UN MEDIU CURAT PENTRU A NU FI PATAT LA RETUR.
INAINTE DE A FACE SCHIMB CU UN ALT PRODUS, VA RUGAM SA IMPACHETATI PRODUSUL INTR-O PUNGA / HARTIE/FOLIE, ASTFEL INCAT SA FIE PROTEJAT PE TIMPUL TRANSPORTULUI.
VA RUGAM SA TRIMITETI PRODUSUL IN CUTIA IN CARE A FOST LIVRAT IMPREUNA CU TOATE AMBALAJELE DE PROTECTIE DIN INTERIOR.

IMPORTANT :

  1. In cazul in care nu veti returna produsele in cutiile in care au fost livrate se va retine taxa de la 10 lei pentru inlocuirea cutiei. In cazul in care ambalajele din interior lipsesc se va retine o taxa de 5 lei pentru inlocuirea lor.
  2. Va rugam sa nu expediati coletul cu plata expeditiei la destinatar pentru ca nu va putea fi ridicat.
  3. Va rugam sa pastrati o copie a awb-ului cu care a fost expediat coletul pana la finalizarea procesului de schimburi de colet. Acesta este dovada ca ati trimis coletul catre noi.
  4. Produsele pot fi schimbate in termen de 7 zile de la primirea coletului.
SUS
COȘ DE CUMPĂRĂTURI 0
VĂZUTE RECENT 0